Qué cambia
Hasta ahora, si tu programa de caja dejaba de enviar ventas durante unos días, el panel podía dar a entender que esos días simplemente no habías vendido. Eso no siempre era cierto: muchas veces el problema era de conexión, no de ventas.
Ahora Numiqa distingue las dos cosas. Cuando faltan ventas de algún día, comprobamos el estado real de tu TPV y te decimos qué está pasando con palabras claras.
Qué verás
- Un aviso honesto en la tarjeta de ventas y en el Centro de pendientes cuando tu TPV no esté enviando datos.
- La causa concreta: el ordenador del TPV está apagado, el programa de caja no ha terminado de arrancar, o se ha perdido la conexión.
- Una lista de pasos para arreglarlo (encender el equipo, reiniciar el programa, revisar la conexión), con el nombre del ordenador afectado cuando lo conocemos.
En resumen
Si tu TPV se para, lo sabrás al momento y sabrás qué hacer. En cuanto vuelva a funcionar, las ventas de esos días se recuperan automáticamente.
Menos dudas sobre tus números y menos tiempo perdido adivinando qué ha fallado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué antes veía 'probablemente no tuviste ventas' esos días?
Porque el sistema no distinguía entre un día sin ventas y un día en que el TPV no pudo enviar los datos. Ahora comprueba el estado real de tu TPV antes de sacar conclusiones.
¿Qué hago si Numiqa dice que mi TPV no responde?
Sigue los pasos que te mostramos: normalmente enciende el ordenador del TPV, reinicia el programa de caja o revisa su conexión a internet. Te indicamos el ordenador concreto cuando lo conocemos.
¿Pierdo las ventas de los días en que el TPV estuvo caído?
No. En cuanto el TPV vuelve a responder, las ventas de esos días se recuperan automáticamente.