Qué cambia
En una sala con prisa, a veces se cobra una cuenta y justo después se descubre el fallo: el método de pago equivocado, una mesa que no era, o un importe que no tocaba. Hasta ahora, una cuenta ya cobrada quedaba cerrada y corregirla era un lío.
Ahora el TPV incorpora una acción de devolución/anulación de cobro pensada exactamente para ese momento.
Cómo funciona
- La cuenta cobrada no se borra ni se reescribe: queda intacta como constancia.
- Sobre ella se registra una devolución trazable, con su motivo opcional, de modo que siempre se sabe qué pasó y quién lo hizo.
- Lo que se había descontado del inventario al cobrar vuelve al stock automáticamente.
- La mesa se libera y queda lista para volver a usarse.
- La acción está protegida por permiso, así que solo quien tú decidas puede devolver un cobro.
En resumen
Corregir un cobro mal hecho deja de ser un problema: queda todo cuadrado, registrado y con el inventario al día, sin maniobras manuales.
Menos sustos en sala y números que siguen cuadrando al final del día.
Preguntas frecuentes
¿Se borra la cuenta al devolver el cobro?
No. La cuenta cobrada se mantiene intacta como constancia y, sobre ella, se registra una devolución trazable con su motivo. Así queda claro qué ocurrió sin reescribir el ticket original.
¿Qué pasa con el inventario al devolver un cobro?
Lo que se descontó del stock al cobrar vuelve automáticamente al inventario, de forma que las existencias quedan cuadradas sin ajustes manuales.
¿Puede cualquiera devolver un cobro?
No. La acción está protegida por permiso, así que solo las personas que tú autorices pueden devolver o anular un cobro.